Politica de Tratamiento de Datos Personales

1. Quien es el responsable

Esta politica pertenece a Cloudting, que actua como responsable del tratamiento de datos personales.

Razon social: Cloudting S.A.S. | NIT: Por definir | Domicilio: Bogota D.C., Colombia | Direccion: Direccion administrativa por definir | Telefono: Por definir.

Correo oficial para consultas o reclamos de habeas data: hola@cloudting.com.co.

2. A quienes aplica

Aplica a los datos de personas naturales que se relacionan con Cloudting, incluyendo visitantes del sitio, prospectos, clientes, proveedores y aliados.

3. Que datos tratamos

• Datos de identificacion y contacto: nombre, correo, telefono, empresa y cargo.
• Datos de negocio: necesidades de nube, retos operativos, informacion compartida en reuniones o formularios.
• Datos tecnicos de navegacion: direccion IP truncada, eventos de clic, fuentes de trafico y comportamiento en el sitio.
• Datos de contacto por canales externos: mensajes recibidos por WhatsApp Business o agenda de reuniones.

4. Para que usamos los datos

• Responder solicitudes sobre servicios gestionados de AWS e iniciativas con IA.
• Agendar llamadas de descubrimiento, demos y reuniones de seguimiento.
• Preparar propuestas, diagnosticos, contratos y entregables operativos.
• Enviar informacion comercial o tecnica relacionada con el servicio solicitado.
• Medir conversion y experiencia digital para mejorar el sitio y los canales de contacto.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad de la informacion.

5. Base legal y autorizacion

El tratamiento se realiza con autorizacion previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales. La autorizacion puede darse al completar formularios, solicitar contacto o aceptar esta politica en los canales de atencion de Cloudting.

6. Derechos del titular

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir evidencia de la autorizacion que nos diste.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando aplique.
• Revocar la autorizacion o solicitar supresion cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Procedimiento de consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos, escribe a hola@cloudting.com.co con asunto Proteccion de datos. Incluye nombre completo, medio de contacto, descripcion de la solicitud y soportes.

• Consulta: respuesta en hasta 10 dias habiles (prorroga maxima de 5 dias habiles).
• Reclamo: respuesta en hasta 15 dias habiles (prorroga maxima de 8 dias habiles).

8. Seguridad de la informacion

• Aplicamos controles tecnicos, logicos y administrativos razonables para proteger los datos.
• Limitamos accesos por rol y necesidad de conocimiento.
• Usamos proveedores tecnologicos con estandares de seguridad y acuerdos de tratamiento cuando corresponda.
• No vendemos bases de datos personales a terceros.

9. Conservacion de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, obligaciones contractuales o exigencias legales. Cuando la informacion no sea necesaria, se elimina o anonimiza.

10. Cookies y analitica

Usamos cookies y herramientas de analitica (por ejemplo GA4 y Microsoft Clarity) para entender el uso del sitio, detectar puntos de salida y optimizar conversion. Estos datos se usan para mejora operativa y comercial.

11. Transmision y transferencia

Podemos compartir datos con encargados que apoyan la operacion (hosting, analitica, agenda, mensajeria y CRM), bajo instrucciones y medidas de seguridad. En caso de transferencia internacional, se aplican salvaguardas legales y contractuales.

12. Vigencia y cambios

Esta politica rige desde su publicacion en el sitio web de Cloudting. Cualquier cambio relevante se publicara en esta misma ruta con la fecha correspondiente.