Servicio
Servicios Gestionados AWS en Colombia
Tu equipo se enfoca en el negocio. CloudTing se encarga de que tu infraestructura AWS opere con estabilidad, seguridad y control de costos. Soporte continuo, monitoreo proactivo y ejecución técnica directa por el equipo fundador — sin intermediarios ni tiempos de escalado largos.
¿Qué cubre el servicio?
- Monitoreo proactivo y respuesta a incidentes con runbooks operativos
- Gestión de cambios y soporte en despliegues y releases
- Baseline de seguridad, higiene IAM, logs y visibilidad
- Rutinas FinOps: reducción de desperdicio y recomendaciones de ahorro
- Revisiones de backup y mejoras de confiabilidad
- Reporte mensual de estado, acciones ejecutadas y métricas clave
¿Para quién es?
- Equipos con cargas productivas en AWS y capacidad limitada para operación cloud
- Empresas en crecimiento que necesitan mayor control sin contratar un equipo interno
- Organizaciones que quieren ejecución mensual predecible con reporte claro
Arquitectura de referencia
Patrón típico de operación: una VPC con cómputo, base de datos y almacenamiento, cubierta por una capa de monitoreo, gestión de identidades y respaldo continuo.
Cómo trabajamos contigo
- Llamada inicial de 30 min para entender tu entorno y operación actual
- Diagnóstico con AWS Health Check y Well-Architected Review
- SoW (Statement of Work) con alcance y SLA, bajo NDA y contrato marco a 12 meses
- Implementación por sprints de las mejoras priorizadas
- Operación continua con reporte mensual y revisión trimestral
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario de soporte?
El soporte base cubre 7x5 en horario laboral colombiano. Para cobertura extendida o nocturna se puede añadir el módulo de IA nocturna asistida.
¿Tienen SLA definidos?
Sí. Los tiempos de respuesta y resolución se acuerdan según la criticidad de los incidentes y el plan contratado.
¿Trabajan con cualquier tipo de arquitectura AWS?
Trabajamos con la mayoría de arquitecturas en AWS. En el diagnóstico inicial evaluamos tu entorno y definimos el alcance adecuado.